Câu Hỏi Thường Gặp tại mcw87

Để xác minh tài khoản (KYC) tại mcw87, bạn cần chuẩn bị:

• Ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau CCCD / CMND còn hiệu lực
• Một ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân — mặt người chơi và tên trên CCCD phải rõ nét

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Toàn bộ thông tin được mã hóa bằng SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba. KYC là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Nếu quên mật khẩu, hãy làm theo các bước sau:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập mcw87
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký
• Hệ thống gửi mã OTP — nhập mã để xác minh danh tính
• Tạo mật khẩu mới — ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat 24/7 để được trợ giúp trực tiếp.

Độ tuổi tối thiểu để tham gia và sử dụng dịch vụ tại mcw87 là 21 tuổi. Đây là quy định bắt buộc áp dụng cho tất cả người chơi, không có ngoại lệ.

mcw87 thực hiện xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua quy trình KYC. Tài khoản của người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện và số dư sẽ bị xử lý theo chính sách bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 5–15 phút sau khi phê duyệt
• Ngân hàng nội địa: 15 phút đến 2 giờ làm việc
• Thẻ Visa / Mastercard: 1–3 ngày làm việc

Lưu ý: Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu hoàn tất KYC trước khi xử lý. Sau khi KYC xong, các lần rút tiếp theo sẽ được xử lý nhanh hơn.

Có, mcw87 hoàn toàn hỗ trợ ViettelPay cho cả nạp và rút tiền. Đây là một trong những phương thức được ưa chuộng nhất tại mcw87 nhờ tính bảo mật cao, tốc độ xử lý nhanh và mạng lưới phủ sóng rộng khắp Việt Nam.

Giao dịch qua ViettelPay thường hoàn tất trong vòng 5–10 phút. Không có phí nạp tiền. Phí rút tiền ( nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

mcw87 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để bảo vệ người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu cá nhân
• Xác thực hai yếu tố (2FA) — có thể kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản
• Giám sát 24/7 phát hiện và ngăn chặn truy cập bất thường
• Không chia sẻ thông tin người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào

Chúng tôi khuyến khích bạn bật 2FA ngay sau khi đăng ký để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.

Nếu gặp sự cố kỹ thuật trong khi chơi tại mcw87, hãy làm theo các bước sau:

• Chụp màn hình ghi lại thông tin lỗi, mã giao dịch và thời gian xảy ra sự cố
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]
• Cung cấp tên đăng nhập, tên trò chơi và mô tả chi tiết sự cố

Đội ngũ kỹ thuật mcw87 cam kết xử lý trong vòng 1 giờ và sẽ hoàn tiền nếu sự cố xảy ra do lỗi hệ thống phía chúng tôi.

mcw87 cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa theo ngày / tuần / tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi 60 phút
• Tạm dừng tài khoản: Từ 24 giờ đến 6 tuần
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục

Bạn có thể kích hoạt các công cụ này trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.